Retouren und Reklamationen

Ja, wenn die Produkte nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Kalendertagen an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Die Produkte müssen in einer Verpackung bei uns eintreffen, die nicht kleiner ist als die, die Ihnen geliefert wurde. Sie müssen ordnungsgemäß gesichert sein. Sie dürfen nicht benutzt sein (ein in der Waschmaschine gewaschenes Produkt ist ein gebrauchtes Produkt) oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn die Größe für Sie angepasst wurde (z. B. Wickelauflage) oder das Muster bzw. die Farbe des Stoffes verändert wurde. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Produkt zurückschicken, weil es Ihnen einfach nicht gefällt, übernehmen Sie die Versandkosten zu uns. Wir empfehlen immer den Versand per DHL, da diese gute Preise haben.

Wenn Sie das Paket nicht abgeholt haben, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder an einem bestimmten Tag nicht an der Adresse waren, müssen Sie leider die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand in Höhe des für den Versand in Ihr Land in unserem Geschäft geltenden Betrags tragen. Was wäre, wenn Sie kostenlosen Versand gehabt hätten? Das spielt keine Rolle, Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets an den Absender und den erneuten Versand tragen.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, obwohl es normalerweise einige Stunden dauert. :)

Sollte es beim Versand der Ware zu einem Fehler kommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden das Problem lösen.

Senden Sie die Produkte an die unten stehende Adresse. Denken Sie jedoch daran, dass Sie diese vor dem Versand mit uns absprechen müssen.
Adresse:
Schlafschaf Krzysztof Wendt
Zamkowa Straße 30
83-300 Kartuzy
Polen
Telefon: +48607045180

In einem solchen Fall senden Sie die Ware auf eigene Kosten zurück und verzichten auf die Werbung für die Ware. Jedes Gerät stellt Farben anders dar und obwohl wir versuchen, diese auf den Fotos bestmöglich wiederzugeben, sind hier Ihre Bildschirmeinstellungen ausschlaggebend.

1. Kontaktieren Sie DHL oder einen anderen Kurierdienst über Ihre lokale Hotline, um die Situation zu erklären. 2. Teilen Sie uns die Situation mit und erfahren Sie, welche Antwort Sie vom Kurierunternehmen erhalten. 3. Wir werden eine Anfrage an das Kurierunternehmen senden, um den Erhalt des Pakets zu bestätigen. Diese Bestätigung erfolgt durch eine Unterschrift. Denken Sie daran, dass der Kurier auch über GPS-Signale seinen Aufenthaltsort aufzeichnen kann. 4. Wenn die Angelegenheit nicht innerhalb weniger Tage geklärt ist, füllen Sie das Formular aus, das wir Ihnen zusenden, und warten Sie auf Informationen vom Kurierunternehmen. 5. Wenn das Kurierunternehmen sicher ist, dass das Paket zugestellt wurde, und die Situation nicht klären möchte, müssen Sie den Vorfall der Polizei melden. 6. Wir erstatten das Geld erst zurück, wenn die Angelegenheit geklärt ist und uns keine anerkannte Reklamation des Kurierunternehmens vorliegt.

Die Produkte verlassen uns 100% einwandfrei. Wir überwachen Pakete und wenn Sie die Ware beim Auspacken zerschneiden, haben Sie keinen Anspruch auf Reklamation. Öffnen Sie Pakete vorsichtig, am besten indem Sie das Klebeband an der Seite des Pakets durchschneiden :)

Schreiben Sie unbedingt mit dem Spediteur eine Schadensmeldung, die uns die Möglichkeit gibt, eine Reklamation einzureichen.

Jede solche Situation wird individuell betrachtet. Schreiben Sie uns eine E-Mail und beschreiben Sie die Situation. Mechanische Beschädigungen, Flecken, zerrissene Gegenstände – diese Situationen sind kein Reklamationsgrund. Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund einen Defekt aufweist, der zunächst nicht sichtbar war, werden wir die Angelegenheit auf jeden Fall lösen :)

Nur ein Kunde unseres Geschäfts, die Person, die den Kauf getätigt hat.